网站首页 观点 点评 政务 亲子 精品 黄金 人才 娱乐 播客 女性
◎ 当前位置: 网站首页 > 播客 > 内容

深圳调查称六成消费者不满航空餐 国航口碑最好

番城水霞网 - 来源: 互联网  2019-07-05 09:21:02

机场服务深航排名第一

本次调研范围是在国内36家航空公司品牌中,由乘客选出品牌知晓度最高的7家航空公司,然后在此基础上进行NPS调查。据结果显示,NPS值最高是中国国航为5.0(NPS值越高,表明其整体客户口碑越好),接着依次是厦门航空、深圳航空、海南航空、东方航空、南方航空、春秋航空。

对于被告的公益之说,原告认为,被告目前在国内是免费安装,但其投资主体在国外有盈利模式,即通过与广告代理联盟签署协议,拦截广告的公司根据是否付费来决定拦截何种广告。“乐网”将来不排除这种盈利模式。

和友商相比,阿里诞生了85后的淘宝总裁;和20年前的腾讯相比,马化腾等人创办腾讯时年纪不过27岁。

国航整体客户口碑最好

据报道,经过第二阶段后,产出能力将可达到800万吨。整个建设及开发期将以三个五年期来进行。

深圳市消委会秘书长冯念文表示,NPS可粗略地理解为口碑。未来,市消委会还将把NPS调查广泛运用到更多消费行业中去。

在机场服务推荐得分方面,深圳航空被消费者推荐排名第一。消费者普遍认为,深圳航空航班多,可选择性强,乘务人员服务态度好,还有行李追踪系统。

[深圳商报讯](记者董思)昨日,深圳市消委会发布航空公司深圳NPS(全称NetPromoterScore,中文“净推荐值”)调查报告,调查共选出7家航空公司进行NPS调查。根据调查结果显示,中国国航NPS值最高,客户口碑好。结果还显示,六成消费者对航空公司提供的餐食不太满意,“餐食”成为影响空中服务的最关键因素。

根据对七家航空公司空中服务、售票服务、机场服务、优惠/福利、航班延误补偿各项服务推荐情况分析显示,各航空公司各项服务总体推荐得分在80分左右,即消费者对航空公司所提供服务总体比较满意。其中,推荐得分最低的为航班延误服务,且65.9%消费者都没有得到过任何形式的航班延误补偿。

据悉,NPS是近年来国际通行的对消费者推荐度的调查方法。NPS作为客户推荐度衡量指标,可以直接反映出企业产品与服务在客户内心的认可程度和购买意愿。此次市消费委会在全国消费者组织当中,率先把国际通用的NPS评价方法运用到消费领域,航空公司成为市消委会向社会公布的首个NPS调查项目。

根据调查,消费者愿意向亲朋好友推荐航空公司的原因是航班飞行安全性、航班多、机票优惠、工作人员态度好;不愿意推荐的原因是机票折扣少,航班经常延误,没有得到航班延误补偿。

5月中,记者见到陈平时,他身上只剩下196元,而两个月前,他曾身家百万,今年三月份,在赌场的十来场牌局中,全部输给了庄家。

半月谈记者在牙克石殡仪馆附近一处“平改立”工程旁看到,铁路与公路的交叉道口旁,就是通往该殡仪馆的唯一道路。当地居民说,由于堵车问题严重,之前曾启用的公铁立交桥已被停用,机动车和行人依然在铁路道口穿行。

航班延误服务得分最低

腾房后,需要制作拍卖裁定书,后台系统可以自动抓取案件信息,回填到裁定书模板上,经法官简单修改后,再通过单兵执法记录仪传输给执行现场。现场的执行法官用便携式蓝牙打印机打印即可。

欧黎明,衡阳市城乡规划局原副局长。在衡阳身居要职,是人们羡慕的“人生赢家”。然而,他行贿受贿、包养情妇、吸毒、嫖娼、赌博,严重违反纪律,人生最终在放纵中崩盘。12月3日,衡阳反腐网发布《衡阳市城乡规划局原副局长欧黎明腐败问题剖析》,希望欧黎明从“人生赢家”到身陷囹圄的经历能鸣响警钟。

此外,“餐食”成为影响空中服务满意度的首要关键因素。调查结果显示,六成消费者表示对航空公司提供的餐食不太满意,成为影响空中服务的最关键因素。其次,客舱座椅舒适度、噪音等问题也对空中服务满意度产生了一定的影响。

(中国网事·锐话题)“职称拥堵”晋升难考核不合理盼调整

明知不可靠,可是在贪心的作用下,很多人还是上当了。淄博张店警方陆续接到多名老人的报案,被骗经历和李女士如出一辙。

黄俊堂介绍说,在中介超市建设之初,惠州就梳理了中介机构12项失信清单、出台了奖限停退信用奖惩制度。探索过程中,惠州深入推进实名认证工作,将企业信用直接与从业人员挂钩,将管理重心从资质管理向人员管理后移。其中,有近300家企业因未完成实名认证被暂停中介超市服务。

巍巍钓鱼山,碧血映烟云。当年那场使蒙古大汗殒命,牵动亚、欧格局的战役中,乃至在长达36年的坚守中,钓鱼城的政治军事枢纽和指挥中心在哪里?他们又是如何指挥若定,以弱胜强,创造奇迹的呢?

深圳市市场稽查局执法员:有些产品的定价,出厂价低到让人难以理解,最低的有29块9,这样的出厂价格已经非常低了,企业为了把产品交付出来,可能在中间要做很多做法才能实现得了。这样当然就有可能导致质量下降或者采购一些质次价廉的零配件,这都是造成产品质量不合格的原因。

为了保证调查的客观性,本次调查采用定量问卷调查的方式,由受过专业培训的调查员对调查对象进行一对一的邀约面访,调查地点在深圳宝安国际机场候机楼,调查对象为深圳工作或者生活半年及以上、2015年内有乘机出行、手持登机牌的乘客,涵盖不同性别、年龄、收入、职业人群。

 


分享至: